黄琳
开架售货日渐成为商业发展的趋势，这种售货方式方便了顾客，但同时加大了商场管理的难度。为了防止偷窃等事件的发生，一些超市投资数十万元安装了电子防盗系统，对预防和制止盗窃事件的发生起到一定作用，但也引发了一些消费者与商场间的纠纷。 从技术角度讲，如果贴有防盗磁条的本超市商品未经消磁或消磁不净，携带此商品的人员在经过超市防盗装置时也会引发报警。因此，防盗系统发出警报也并非全部是盗窃现象。鉴于此种情况，中国消费者协会杨竖昆秘书长说，防盗系统发出警报时商家应以礼貌、平和的态度与消费者交涉，商场的保安人员不要行使警察的职责，他们无权强迫消费者。如因商家消磁不净等原因引发警报，根据《消费者权益保护法》的规定，消费者有权向有关部门投诉。 民法专家何山认为，防盗系统报警后，保安人员有权检查顾客放有该商场内所购商品的购物袋，但无权搜查顾客的其它物品，更无权搜身。北京市商委法制处副处长庄晓为说，目前尚无明确规定的情况下，商家应谨慎处理此类情况，减少因员工的失误带来的纠纷。
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